Xperia Z SO-02Eのリフレッシュ品が不足していることにより、携帯補償お届けサービスで別機種交換とされた事例が価格.comにて報告されています。
水濡れ故障した「Xperia Z」を携帯補償お届けサービスに基づいてdocomoショップで本体交換しようとしたところ、リフレッシュ品不足のため在庫がないためXperia Zよりも1世代前の機種から選んでほしいと迫られ、Galaxy Note II SC-05Dとの交換を余儀なくされたそうです。
投稿者はこの対応に愛想を尽かし、13年間使ってきたdocomoから他のキャリアに乗り換えることに決めたそうです。
月額有料の携帯電話お届けサービスで別機種交換、しかも1世代前の機種と交換対応というのはあまり納得のいく対応ではありませんね。
情報元：価格.com 経由：Blog of Mobile
